返品・交換について

保証期間中、取扱い説明書に準じた使用状況での故障や不具合が生じた場合は、返品・交換させていただきます。保証期間は商品がお客様のお手元に届いてからの日数です。保証期間内であっても、使用方法に誤りのない事が条件となります。

不良品の返品・交換について

不良品につきましては、製造物責任のある弊社と、販売責任である会員様と連携して、問題解決に相互に誠意をもって対応いたします。

• 返品・交換をご希望の際は、商品到着後10日以内にご連絡ください。
• エンドユーザー様への宅配時に発生したトラブルの一次対応は会員様にてお願いいたします。
• 輸送中破損が見受けられる場合は、受取時の配送ドライバーまたは運送会社にご連絡ください。
• 商品到着後は、付属品の有無および部品の破損・汚損をお確かめください。
• 部品の不備・破損がある場合は、組立説明書の部品番号・名称をご確認のうえ弊社担当者までご連絡ください。
• 代替品の手配が不可能な場合は、返品・返金手配を取らせていただく場合がございます。

返品・交換ができない場合

• 店ざらしの商品
• お客様で長期保管の商品
• ご購入後、保証期間を過ぎた商品
• お客様が一度ご使用または組み立てられた商品
• お客様が破損・汚損された商品（それによる怪我・家屋等の損傷にも責任は負いかねます）
• 商品の箱・組立説明書を破損・汚損・ 紛失・破棄された場合
• お客様が加工・修理された商品
• イメージ違い・サイズ不適合等、お客様都合による場合
• エンドユーザー様の長期不在による商品キャンセル
• 輸送中に梱包が破損し中身に問題がない場合

いかなる場合においても、商品の使用（商品不良を除く）または使用不能から生じる損害に対して当社は一切その責任を負いません。